Deine Ausbildungsinhalte:
- Sicher und kompetent mit Auftraggebern und Kunden kommunizieren und korrespondieren
- Kampagnen und Projekte planen, organisieren, kontrollieren und dokumentieren
- Projektabwicklungen unter betriebswirtschaftlicher Sicht, insbesondere mit Hilfe call-center-spezifischer Kennzahlen und Steuergrößen steuern und kontrollieren
- Bei Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschlüssen mitwirken und Angebote kalkulieren
- Kundenorientiert Produkte und Dienstleistungen präsentieren und verkaufen
- Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Kunden bearbeiten
- Markt und Wettbewerber beobachten



